Painéis que se leem em trinta segundos

Abra a lista de painéis de qualquer organização que usa Grafana há três anos. Você encontrará entre sessenta e trezentos. Agora olhe as estatísticas de acesso: três ou quatro são abertos toda semana, uma dezena foi aberta uma vez desde a criação, e o resto nunca mais foi reaberto por ninguém — inclusive por quem os construiu. Isso não é um problema de disciplina da equipe, é a consequência previsível de um método de fabricação.

O mecanismo é quase sempre o mesmo. Durante um incidente, alguém procura uma informação, a encontra e cria um painel para não precisar procurá-la de novo. Adiciona outros seis "já que está ali", por precaução. Seis meses depois, ninguém mais sabe que pergunta aquele painel deveria resolver, o incidente que o motivou não vai se repetir de forma idêntica, e vinte e dois gráficos numa mesma página são impossíveis de percorrer sob estresse. Um painel útil não se distingue pela quantidade de informação que apresenta, mas pela rapidez com que permite descartar hipóteses. Esta lição descreve como construir painéis assim, e como deixar de produzir os outros.