Paneles que se leen en treinta segundos

Abra la lista de paneles de cualquier organización que lleve tres años usando Grafana. Encontrará entre sesenta y trescientos. Mire ahora las estadísticas de consulta: tres o cuatro se abren cada semana, una decena se ha abierto una sola vez desde su creación, y el resto no lo ha vuelto a abrir nadie, ni siquiera quienes lo construyeron. No es un problema de disciplina del equipo, sino la consecuencia previsible de un método de fabricación.

El mecanismo es casi siempre el mismo. Durante un incidente, alguien busca un dato, lo encuentra y crea un panel para no tener que volver a buscarlo. Añade otros seis «ya que está», por precaución. Seis meses después, nadie recuerda qué pregunta debía resolver ese tablero, el incidente que lo motivó no se repetirá de forma idéntica, y veintidós paneles en una misma página son imposibles de recorrer bajo estrés. Un tablero útil no se distingue por la cantidad de información que presenta, sino por la rapidez con la que permite descartar hipótesis. Esta lección describe cómo construir tableros así y cómo dejar de producir los demás.